Política de Entrega e Frete
A Calltorque Ferramentas Industriais preza pela qualidade e segurança em todas as etapas de sua operação, incluindo o envio de produtos. Para atender nossos clientes com eficiência, estabelecemos a seguinte política de entrega e frete:
- Modalidades de Frete Disponíveis
Oferecemos diferentes opções para o transporte dos produtos:
- Frete por Transportadora Parceira da Calltorque
- O cliente poderá escolher entre 2 a 3 opções de transportadoras parceiras, garantindo flexibilidade e agilidade na entrega.
- As transportadoras parceiras são selecionadas com base na confiabilidade, eficiência e cobertura nacional.
- Frete por Transportadora Indicado pelo Cliente
- O cliente tem a opção de utilizar sua própria transportadora parceira, desde que informe previamente os dados necessários para o agendamento do envio.
- A responsabilidade pela coleta e transporte será da transportadora contratada pelo cliente.
- Seguro de Transporte
Dado o elevado valor dos equipamentos e ferramentas enviados, todas as remessas realizadas por transportadoras parceiras da Calltorque contam com seguro de transporte.
- O seguro cobre danos, perdas ou extravios durante o transporte.
- O custo do seguro será incluído no valor do frete, sendo informado previamente ao cliente no momento da cotação.
Importante: Para transportadoras indicadas pelo cliente, o seguro de transporte será de responsabilidade do cliente ou da transportadora contratada.
- Prazos de Entrega
- O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida, o destino e a disponibilidade do produto em estoque.
- O prazo estimado será informado ao cliente no momento da escolha do frete.
- A Calltorque compromete-se a despachar os pedidos no menor tempo possível após a confirmação do pagamento.
- Rastreamento
- Para envios realizados por transportadoras parceiras, o cliente receberá o código de rastreamento ou as informações de acompanhamento diretamente da Calltorque.
- No caso de transportadoras contratadas pelo cliente, o acompanhamento deverá ser realizado diretamente com a transportadora escolhida.
- Inspeção no Recebimento
- É responsabilidade do cliente inspecionar os produtos no ato do recebimento.
- Caso haja qualquer avaria ou divergência, recomendamos que o cliente registre o problema junto à transportadora no momento da entrega e notifique imediatamente a Calltorque.
- Cálculo de Frete
- O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões dos produtos e destino da entrega.
- Será apresentada a cotação das opções disponíveis para que o cliente escolha a que melhor atenda suas necessidades.
- Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado ao envio e frete, nossa equipe está à disposição por meio dos seguintes canais:
E-mail: adm@calltorque.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 51 98535 5067
A Calltorque agradece a sua confiança e está comprometida em garantir que o transporte dos produtos ocorra de forma eficiente, segura e dentro dos mais altos padrões de qualidade.